La présence de bactéries a été mise en évidence sur les produits Surfa'safe et Opaster fabriqués par le laboratoire Anios.
L'ANSM a été informé par le laboratoire de la présence de ses bactéries , dont notament la bactérie Burkholderia cepa.
Le risque d’infection pour la population générale est très faible.
Les produits ne doivent pas être utilisés.
Tous nos clients ont été informé par SMS et seront remboursés pour les produits qu'ils ont en stock.
Des aujourdhui des produits de remplacement sont mis en place chez Robé médical afin de permettre aux professions de santé la poursuite de leur activité .
Bien cordialement.
Antoine CHONION-ROBE
Président
30 jours pour nous renvoyer votre commande sans frais avec le bon de retour présent dans votre colis.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à réception de votre commande pour nous retourner vos produits sans aucun motif (hors produit avec option), les frais de retour étant entièrement à notre
charge pour la France métropolitaine.
Vous serez immédiatement remboursé dès réception de votre retour.
Comment faire ?
Toutes les commandes vous sont expédiées avec un bon de retour sur lequel figure un code de confirmation.
Ce code est également indiqué sur votre facture jointe au colis et envoyée par mail.
- Muni de ce code de retour, vous imprimez votre étiquette de retour en remplissant le formulaire ci-dessous.
- Vous collez cette étiquette sur le colis en y ajoutant à l'intérieur les produits retournés avec le bon de retour.
- Vous déposez votre colis fermé dans l'agence DPD ou le relais le plus proche, parmi nos 5000 points de retour (la plupart étant ouverts non-stop entre 8h et 19h).
Si vous ne retrouvez pas votre code vous pouvez le demander à supports@robe-medical.com
Ne prenez donc aucun risque. Quel que soit le motif, n'hésitez pas à nous retourner votre commande !
